Srbija obeležava nacionalni dan elektronske uprave. U 2016. portal eUprava udvostručio je broj korisnika, a usluga onlajn zamene postojećih zdravstvenih knjižica „zdravstvenim karticama” u prva 24 sata oborila je rekorde prijava.

Ipak, ta usluga nije drastično smanjila redove u filijalama RFZO-a, jer je onlajn zahtev za novu zdravstvenu karticu ispravno popunilo samo 100 hiljada ljudi ili tek nešto više od 1 odsto zdravstvenih osiguranika.

Srbija bez redova i šaltera za sada samo u sloganu. U Ministarstvu državne uprave i lokalne samouprave, ipak, ne štede reči samohvale. Tvrde: srpska e uprava je na rang listi Ujedinjenih nacija napredovala 30 mesta – sa 69. skočila je na 39. i to je čini liderom u Evropi.

U sadašnjosti, ipak, efekti e-uprave u slučaju -elektronska zdravstvena kartica izgledaju malo drugačije.

Redovi su ostali verni šalterima, a čuveni pokušaj da neko nešto samo pita preko reda glavni je razlog sukoba. 

Umesto u četiri klika, ova baka, do zdravstvene knjižice, očekivano, ide tradicionalnim koracima. Iz četvrtog puta pokušava da osvoji filijalu.

„Ako ne završim ima da im bacim i odo! I ne treba mi ništa!“, kaže nam baka.

Na pitanje zašto muke u redovima ne prekrate onlajn porudžbinom kartice – odgovaraju ironično:

„Čim mi povećaju penziju sada od Nove godine, kupiću laptop i predaću!“.

Nedostupan internet, nejasna procedura, ali i nepoverenje da je nešto moguće završiti iz fotelje – razlozi su zbog kojih se osiguranici ne odvajaju od šaltera. Iz eUprave najavljuju jednostavniji sajt uz podatak da su redove smanjili za 210 hiljada ljudi. Ipak, polovina onlajn zahteva je neispravna poručuju iz Repubčkog fonda za zdravstveno osiguranje.

„Do zastoja u lečenju neće doći“

Inače je u Srbiji 6 miliona 850 hiljada zdravstvenih osiguranika. Za sada ih se za novu knjižicu prijavilo 5 miliona i 200 hiljada. Dok je za milion i po ostalo još 10 dana, oni koji su već predali zahtev, na karticu će čekati i mesecima. U RFZO uveravaju: do zastoja u lečenju neće doći.

„Svi osiguranici kojima ističe overa sada u decembru, dobiće potvrdu koja će da im važi do preuzimanja nove elektronske kartice.Tako da nijedan osiguranik koji ima plaćene doprinose neće biti vraćen iz zdravstvene ustanove – moći će da se leči“, kaže Verica Lazić, direktorka RFZO.

Najrevnosniji u akciji „zdravstvena kartica“ bili su poslodavci, dok se pred kraj godine na šaltere bacilo milion i 800 hiljada penzionera.

„Što nas muče? Šta će meni sad čipovana lična, čipovana knjižica, 75 godina – mogu ja sutra i da umrem“, kaže nam jedna baka.

Kako N1 saznaje, PIO fond je bio protiv toga da se penzionerima kao trajnim osiguranicima izdaju knjižice bez biroktatskih procedura, a samim tim i čekanja. Zašto – u fondu nam nisu odgovorili.

PIO: Zdravstvene knjižice nisu bile tema

U naknadnom odgovoru koji je N1 dobio od PIO fonda navodi se da tom fondu „nikada nije predloženo bilo šta na temu izdavanja zdravstvenih knjižica za penzionere“.

„Nismo ni bili u situaciji da razmatramo da li mogu da se izdaju unapred ili ne“ piše u kratkom odgovoru fonda PIO.

N1 je pokušao da sazna zašto zdravstvene kartice nisu unapred izdate penzionerima kao trajnim zdravstvenim osiguranicima, bez potrebe da više puta dolaze u filijale zbog popunjavaja zahteva i preuzimanja kartice. U eUpravi, ali i RFZO su nas uputili na PIO fond koji se navodno toj ideji protivio.