Osim "Self-Check-in" sistema na aerodromima, nedavno su bečki hoteli napravili mesto i za pametne robote, koji odgovaraju gostima na pitanja ili obavljaju prijem gostiju.

U koje vreme je doručak?, Do kada se mora napustiti soba? Na ta i slična pitanja gosti mogu brzo dobiti odgovore. 

Hotel „Zeitgeist“ kod bečke glavne železničke stanice već ima u upotrebi digitalnog portira po imenu „Gustaffo“. Hotel testira virtuelnog asistenta kao dodatnu ponudu, od decembra 2017. godine.

„Gustaffo“ nudi gostima sve informacije u vezi s hotelom, a postavljena pitanja može i da analizira. Tako vlasnici hotela mogu saznati šta gosti najčešće pitaju. Iza svega stoji digitalni sistem „Alexa“. 

Bečko startup preduzeće „Gustaffo“ prenosi digitalne hotelske usluge na pametne telefone. Radi se o internet stranici koja izgleda kao aplikacija. „Gustaffo“ nudi informacije o hotelu na različitim jezicima. Putem internet stranice može se pozvati i sobna posluga, naručiti taksi ili rezervisati restoran. 

Ukupno 38 hotela u Evropi ima digitalnog portira. U Beču zasad dva hotela nude takvu uslugu (Hotel „Zeitgeist“ i „ARCOTEL Donauzentrum“). 

„Hotelijeri smatraju da će ta novost u hotelima svakako biti sve više u upotrebi, ali da neće zameniti zaposlene. Mnogi gosti žele da im se neko obrati, dok drugi vole da sve obave sami putem interneta“, saopštilo je Predstavništvo Grada Beča.