Samsung beleži daleko veću lojalnost korisnika nego što je to slučaj sa kompanijom Apple, pokazuje novo istraživanje.

Samsung beleži 35 poena kada je reč o lojalnosti kupaca, dok je Apple zabeležio skor od 28, međutim, oba rezultata su daleko iznad industrijskog benčmarka koji iznosi 19.

Apple je bolji rezultat zabeležio samo kada je reč o zadovoljstvu korisničkim servisom budući da je zabeležio 41 poen, dok je Samsung po ovom pitanju uspeo da zabeleži samo 25, prenosi IT svet.

Ono što je jasno jeste da obe kompanije i dalje imaju mnogo toga da urade, budući da je industrijski benčmark za korisnički servis 75.