Stručnjaci zabrinuti: Generacija Z prepušta teške razgovore veštačkoj inteligenciji

Oko 2 sata ujutru u ponedeljak, Emili je dobila poruku od kolege studenta Patrika, sa kojim je bila na sastanku naslepo dva dana ranije. Oboje su studenti treće godine na Univerzitetu Jejl, a upoznali su ih zajednički prijatelji. CNN, za koje su govorili, promenio je njihova imena kako bi zaštitio njihovu privatnost.

„Ćao Emili! Nadam se da je tvoj polumaraton prošao dobro - siguran sam da si ga razbila“, napisao je Patrik uz emodži koji namiguje. „U redu, strpi se sa mnom ovde - nisam baš najbolji u ovakvim stvarima, ali evo.“

U poruci dugoj šest pasusa, Patrik je napisao da bi voleo da se „viđaju još - bilo samo kao prijatelji ili šta god da smo bili ovog vikenda“. Dodao je da trenutno „ne traži ništa previše ozbiljno“.

U početku, Emili nije mislila da je njegova poruka išta neobično. „Delovala je samo baš pravilno napisano, a znala sam da je on stvarno fin momak. Pa sam pomislila - možda on jednostavno tako piše poruke.“ Ali nakon što je njegovu poruku podelila sa dvoje prijatelja, koji su je ubacili u detektor veštačke inteligencije, dobila je odgovor: "Bilo je kao 99% AI."

Bila je u pravu.

Patrik je priznao da je koristio ChatGPT da sastavi poruku. Rekao je da nema mnogo iskustva u pisanju poruka kojima nekoga odbija: "Šta da radim ovde? To je prvi put da sam se viđao sa nekim još od svoje devojke iz srednje škole, zato sam bio toliko nervozan i želeo drugo mišljenje."

"Pokušao sam da zapišem svoje misli, ali nisam bio siguran kako da to oblikujem na način koji neće biti baš loš, pa sam onda otišao na Chat," rekao je. Dao je ChatGPT-u situaciju, svoje misli i emocije, i - Chat je izbacio odgovor.

Patrik nije usamljen slučaj. Istraživači kažu da se sve veći broj mladih ljudi okreće veštačkoj inteligenciji kako bi se snašli u društvenim situacijama - pišu poruke odbijanja, pokušavaju da protumače pomešane signale i unapred osmišljavaju teške razgovore.

Stručnjaci upozoravaju da ova navika može da uspori emocionalni razvoj, ostavljajući generaciju koja je već izolovana jer je odrastala tokom pandemije još manje spremnom za složenost ljudskih odnosa.

Patrik je nekoliko puta razmenio poruke sa četbotom i „malo je dorađivao pojedine rečenice tu i tamo, ali je većinom bilo kopiraj-nalepi“ iz ChatGPT-a. „Dodao sam emoji i pokušao da zvuči više ljudski“, rekao je.

"Osećao sam se bolje kada sam to poslao jer sam želeo da budem veoma jasan i otvoren. Nisam želeo da budem neodređen u slučaju da ona pogrešno shvati. Znao sam da bih, da sam to radio sam, bio neodređen," rekao je Patrik, koji je svoj potez smatrao kao konsultovanje stručnjaka.

Emili je rekla da ne misli da je poruka bila jasna i da je njegove namere učinila još zbunjujućim. Iz AI formulacije nije mogla da zaključi "da li želi da budu prijatelji ili šta".

"Moja glavna namera bila je da jasno pokažem kako se osećam i šta mislim o toj situaciji," rekao je Patrik. "Kad sada pogledam, to je bilo prilično loše ponašanje s moje strane. Mislim da sam, zato što sam o tome toliko dugo razmišljao, na kraju otišao na Chat."

"Mislim da je previše razmišljao o tome," rekla je Emili. "Zaista nema potrebe da koristiš AI, ti si emotivno stabilan momak."

Ona je opisala tu interakciju kao čudnu, ali je rekla da su se mnogi njeni prijatelji takođe okrenuli veštačkoj inteligenciji da napišu poruke prijateljima ili partnerima, ili da analiziraju društvene situacije - ponekad čak ubacujući čitave nizove poruka u četbot da bi protumačili šta neko možda misli.

"Pomisaо da moj mlađi brat koristi AI da raskine sa svojom devojkom je zabrinjavajuća. Jer sada dolazi kod mene, ali kada će doći dan da se umesto toga obrati veštačkoj inteligenciji?" Rekla je da je zabrinuta da pripadnici generacije Z imaju poteškoća da se "suoče sa sopstvenim osećanjima".

Emili kaže da je takođe zabrinuta zbog sposobnosti svoje generacije da se druži, a neki stručnjaci se slažu.

To se zove "socijalno prebacivanje"

Emilino iskustvo deo je šireg obrasca koji zabrinjava stručnjake.

Dr Majkl Rob, šef istraživanja u organizaciji Common Sense Media, to naziva "socijalnim prebacivanjem" - korišćenjem veštačke inteligencije za snalaženje u međuljudskim situacijama, i kaže da se to ne odnosi samo na generaciju Z. To je primetio i kod generacije Alfa (rođeni između 2010. i 2024), kao i kod nekih milenijalaca (rođeni između 1981. i 1996).

Prema istraživanju iz 2025. koje je sprovela neprofitna organizacija Common Sense Media, koja pomaže porodicama da se snađu u izboru medija primerenih uzrastu, jedna trećina tinejdžera već preferira AI druženje umesto ljudi za ozbiljne razgovore.

"Ako koristite AI da napišete poruke prijateljima ili romantičnim partnerima, vi zapravo prepuštate sam čin komunikacije," rekao je Rob.

Problem je dvostruk, napomenuo je. To stvara "neusklađenost očekivanja", jer primalac zapravo "odgovara na verziju svog prijatelja koju je uglancala veštačka inteligencija, a ne na stvarnu osobu". Drugo, ponavljana upotreba može da naruši samopouzdanje korisnika u sopstveni glas, sprečavajući mlade odrasle da razviju ključne veštine, poput čitanja društvenih namera, zaključivanja o emocijama drugih i tolerisanja neizvesnosti u društvenim interakcijama.

"To ima posledice po vaš osećaj sebe, sposobnost zastupanja sopstvenih interesa i formiranje identiteta," što je ključno za društveni razvoj, rekao je Rob. "Ako svaki nezgodan ili težak tekst posreduje AI, to može usaditi uverenje da sopstvene reči i instinkti nikada nisu dovoljno dobri."

Dr Mišel DiBlazi, psihijatar i docent na Medicinskom fakultetu Univerziteta Tafts, primetila je isti trend.

"Videla sam mlade ljude, u kasnim tinejdžerskim i ranim dvadesetim godinama, kako koriste AI za socijalizaciju, i često ga koriste kao način da nadoknade to što zapravo ne znaju kako da zaista komuniciraju sa drugima," rekla je. "Mi smo društvena bića i veliki deo našeg osećaja sopstvene vrednosti i povezanosti zapravo je vezan za naše interakcije sa drugima."

DiBlazi kaže da korišćenje AI u društvenim interakcijama usporava emocionalni razvoj i može da produži osećaj usamljenosti i izolacije. Takođe može da ograniči sposobnost ljudi da prepoznaju društvene signale, poprave odnose i povežu se sa drugima.

Uticaj pandemije na povezanost

Zašto generacija Z ima poteškoće sa socijalizacijom? Stručnjaci ukazuju na kombinaciju digitalne kulture i pandemije.

Rasel Fulmer, vanredni profesor na Univerzitetu Kanzas Stejt koji proučava veštačku inteligenciju i bihejvioralne nauke, rekao je da su te dve sile stvorile „savršenu oluju“ da AI bude uključen u društvene interakcije.

Adolescencija - otprilike između 10 i 19 godina, prema Svetskoj zdravstvenoj organizaciji - ključni je period za razvoj samopouzdanja, stabilnog identiteta i emocionalne regulacije. Ako adolescenti tokom tog vremena ne razviju u potpunosti društvene veštine, ljudi mogu biti "skloniji nedostatku samopouzdanja, skloniji bekstvu ili izbegavanju i možda imati manju otpornost," rekao je Fulmer.

DiBlazi kaže da je pandemija pogodila generaciju Z u posebno osetljivom trenutku. "Kada se to dogodilo, bili su u fazi kada je frontalni režanj njihovog mozga počinjao da se formira," rekla je. Tada adolescenti obično uče kako da grade odnose, prepoznaju društvene signale i razviju mentalizaciju - „sposobnost da razumeju nečije mentalno stanje, odnosno šta neko misli i kako se oseća“.

DiBlazi kaže da nedostatak interakcije dovodi do „dubokog osećaja izolacije, osećaja da ih drugi ne razumeju ili da oni ne razumeju druge“, što mnoge gura ka AI-ju kao obliku društva. Ali Fulmer upozorava da četbotovi mogu stvoriti „petlju usamljenosti“, nudeći „privid povezanosti“ koji na kraju ostavlja osećaj nezadovoljstva i može produbiti izolaciju.

U najtežim slučajevima, DiBlazi je videla pacijente sa suicidalnim mislima koji su se okretali AI-ju da im pomogne da artikulišu šta osećaju kada ne mogu da pronađu reči da to kažu drugima.

„Mislim da to može biti veoma štetno, jer je važno da ljudi izraze neka od tih osećanja na veoma iskren način porodici ili prijateljima, kako bi kroz to zaista prošli na autentičan način“, rekla je.

Još nije kasno da se promeni pravac

Iako su neki pripadnici generacije Z možda propustili ključni period za razvoj društvenih veština, DiBlazi naglašava da nije kasno da ih nauče. Ona ohrabruje ljude da se obrate prijateljima i porodici, a ne veštačkoj inteligenciji, kada im je teško da izraze komplikovane emocije.

„To su veštine koje, kao i sve drugo, mogu da se unaprede vežbom“, rekla je DiBlazi. „Razumem da se ljudi plaše ili ne žele da kažu pogrešnu stvar. Ali mislim da to oduzima svako razumevanje onoga što zaista osećate i oduzima povezanost i mogućnost popravljanja odnosa koja vam je potrebna u tim vezama.“

Veštačka inteligencija je loša zamena za haotičnost stvarne ljudske interakcije, kažu stručnjaci - a upravo je ta haotičnost suština.

„Odnosi i razgovori mogu biti zbrkani i verovatno bi takvi trebalo da budu, a to je deo onoga što vas dugoročno čini društveno kompetentnijim“, rekao je Rob. AI drugari su „dizajnirani da budu veoma potvrđujući i saglasni“, pa njihov odgovor ne odražava iskakanja koje je deo načina na koji ljudi reaguju u stvarnim odnosima.

Korisnici AI-ja takođe ne bi trebalo da očekuju objektivno tumačenje društvenih situacija, dodao je Fulmer. „Društveni konteksti često nisu potpuno objektivni“, rekao je. „Oni su kontekstualni, relacijski i samim tim nijansirani.“ Koliko god četbot zvučao samouvereno, on zapravo traži jasnu nit u nečemu što je možda nema, piše CNN.

Za roditelje, Rob preporučuje da obrate pažnju na upozoravajuće znakove, uključujući povlačenje iz društva, pad uspeha u školi ili rastuću sklonost ka AI-ju umesto ljudske interakcije. Oni mogu da odgovore nenametljivim razgovorima, na primer pitanjem za šta njihova deca koriste AI, kako se zbog toga osećaju i šta misle da iz toga dobijaju.

Cilj je da deca kritički razmišljaju o tome šta AI radi dobro, a gde ima ograničenja, rekao je Rob, koji predlaže da porodice razmotre ograničenja korišćenja veštačke inteligencije slična pravilima za vreme provedeno pred ekranom.