U planu uvođenje mobilnih JUM-ova: Koliko se štedi vreme bez šetanja od šaltera do šaltera?

Ja sam podnela zahtev za umanjenje električne energije i vode. Pre smo morali da idemo na jedna vrata, na druga, sve to da predamo da čekamo, međutim sada se mnogo poboljšalo i nosimo sve direktno u Centar za socijalni rad i oni nam sve to srede, tako da nam je sada mnogo lakše i bolje, kaže jedna građanka.

Uštedeti vreme i novac – jedna je od uloga koju u procesu reforme javne uprave ima Jedinstveno upravno mesto, tzv. JUM. Njegova primena obuhvata sve više opština, ali su iskustva različita. Veliko Gradište je, na primer, za osam meseci uspelo da u potpunosti osposobilo JUM za rad u punom kapacitetu.

"Ono što se promenilo za građane jeste da ne moraju više da idu od vrata do vrata, od šaltera do šaltera, već dolaze na jedinstveno upravno mesto, kontaktiraju sa jednim službenikom, od njega dobijaju informacije o svim pravima koja mogu da ostvare, kako u Opštinskoj upravi, tako u drugim organima", kaže Sanja Stojadinović, načelnica Opštinske uprave Veliko Gradište.

A šta to znači u praksi za građane koji žive u Velikom Gradištu?

"Ostvarivanjem prava na novčanu socijalnu pomoć, stranka može da ostvari pravo na sticanje statusa energetski ugroženog kupca, pravo na besplatne udžbenike, pravo na besplatan boravak deteta u predškolskoj ustanovi, pravo na besplatan produženi boravak deteta u osnovnoj školi, dečiji dodatak, besplatan prevoz za decu srednje škole", navodi Sanja Stojadinović.

Ovakve vrste usluga još nisu standardizovane i razlikuju se od opštine do opštine, grada do grada. Ministarstvo državne uprave i lokalne samouprave to vidi kao jedan od svojih najvažnijih zadataka, kaže nadležna ministarka Snežana Paunović i najavljuje 2026. godinu kao ključnu u dostizanju cilja – otvoriti JUM-ove u što većem broju preostalih lokalnih samouprava i unaprediti njihovu funkcionalnost.

"U tom smislu važni su i mobilni JUM-ovi koji će nam pomoći da dođemo do najudaljenijih sela i, pretežno, najstarijeg stanovništva. To u praksi znači da svaki naš građanin neće više morati da dođe do Jedinstvenog upravnog mesta ili do institucije da bi realizovao neka svoja prava – država će doći do njega... Važno je da ne postoji nikakva razlika između Velikog Gradišta, Babušnice, Bele Palanke ili Novog Sada – da u svakoj opštini, pa i onoj najmanjoj, JUM pruža identične usluge i daje mogućnosti koje dobijaju i građani u velikim gradovima, u ovom trenutku", kaže Snežana Paunović, ministarka državne uprave i lokalne samouprave.

Da bi JUM dobro funkcionisao, neophodno je definisati nadležnosti organa na koje se JUM odnosi, nabaviti dobru IT opremu i obučiti službenike koji rade da bi mogli strankama da pruže prave informacije o svim pravima koje mogu da ostvare.

Standardizacija usluga umogućava da svaki JUM istu uslugu pruži na bilo kom mestu u Srbiji. Podršku u tom segmentu daje i Evropska unija, koja godinama unazad kontinuirano pruža podršku reformi javne uprave.